80 horas
Construção de Interfaces e Experiência do Consumidor
Desenvolva competências práticas em Construção de Interfaces e Experiência do Consumidor com uma formação objetiva, atualizada e voltada para aplicação profissional.
Objetivo
Apresentar os conceitos fundamentais da construção de interfaces e da experiência do consumidor no ambiente digital, abordando estratégias, ferramentas e práticas que contribuem para a atração, interação e fidelização de clientes.
Metodologia
O curso é ofertado na modalidade de Educação a Distância (EAD), com acesso 100% on-line à plataforma de aprendizagem. Os conteúdos são organizados em módulos sequenciais, compostos por materiais digitais, leituras orientadas e atividades avaliativas.
O aluno terá acesso ao curso por 60 dias, contados a partir do envio do login e senha de acesso à plataforma. Durante esse período, poderá estudar de acordo com sua disponibilidade, respeitando a sequência dos conteúdos e realizando as atividades propostas.
Certificação
Para obtenção do certificado de conclusão, o participante deverá:
- Ter idade mínima de 16 anos;
- Concluir todos os módulos e atividades propostas no curso;
- Obter aproveitamento mínimo de 70% nas atividades avaliativas;
- Realizar a marcação de conclusão dos módulos na plataforma;
- Finalizar o curso dentro do prazo de acesso disponibilizado.
Conteúdo programático
Confira os principais temas abordados durante o curso.
- Programas e práticas de inovação aberta envolvendo o consumidor virtual
- Mapeamento da satisfação e do engajamento dos clientes: programas de retenção e lealdade
- Cultura customer centric
- Customer journey no ambiente digital
- Customer experience no ambiente digital
- Automação de marketing
- Estratégias de micromarketing no ambiente digital
- Estratégia de publicidade on-line
- Estratégias de atração, conversão e vendas no ambiente digital
- Estratégias de fidelização do consumidor no ambiente digital
- Métricas de publicidade on-line
- Mobile advertising
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