Fernanda dos Santos Ferreira Castro de Coutinho \u00e9 aluna do 2\u00ba Ciclo\/M\u00f3dulo II do curso de Administra\u00e7\u00e3o da FAACZ e teve a oportunidade de apresentar os resultados de uma pesquisa para o empres\u00e1rio e propriet\u00e1rio do Oriundi Supermercados, Aderbauer Pedroni. A pesquisa mediu a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com a qualidade do atendimento e foi desenvolvida pela Fernanda e pelos tamb\u00e9m estudantes de Administra\u00e7\u00e3o: Jo\u00e3o Luiz C\u00e1o Cravo, J\u00e9ssica Cruz Zucolotto e Marin\u00eas Vicente Deoclecio Santana.<\/p>\n
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\u201cA FAACZ, com seus diversos cursos e alunos, desenvolve v\u00e1rias pesquisas ao longo de todos esses anos, sustentadas tanto metodologicamente quanto na literatura o que possibilita essa intera\u00e7\u00e3o com o empresariado que pode, inclusive, ser mais incrementada. Sem contar que a faculdade tem forte capital intelectual para isso\u201d,<\/em> salientou o professor Edivan Ribeiro respons\u00e1vel por orientar os universit\u00e1rios na realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa.<\/p>\n <\/p>\n Segundo Edivan a metodologia adotada na pesquisa foi r\u00edgida e os alunos, dedicados, fizeram um \u00f3timo trabalho identificando tr\u00eas pontos: Os fatores que superam as expectativas dos clientes, os que est\u00e3o abaixo das expectativas e os que est\u00e3o dentro das expectativas.<\/p>\n <\/p>\n Sobre os resultados espec\u00edficos o professor esclarece que s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es destinadas \u00e0 gest\u00e3o do supermercado, mas faz quest\u00e3o de ressaltar que: \u00a0\u201cA avalia\u00e7\u00e3o da qualidade no atendimento do Oriundi Supermercados \u00e9 muito positiva, inclusive com v\u00e1rios aspectos que superam as expectativas dos clientes. Como em qualquer neg\u00f3cio, h\u00e1 sempre oportunidades de melhorias\u201d.<\/em><\/p>\n <\/p>\n Para Fernanda Coutinho, que fez a defesa e a apresenta\u00e7\u00e3o da pesquisa o trabalho realizado foi recompensador. \u201cTer a oportunidade de apresentar os resultados da pesquisa feita pelo grupo de alunos foi gratificante e ao mesmo tempo um grande aprendizado, pois despertou o interesse do estabelecimento sobre os dados levantados\u201d, <\/em>afirmou a estudante de Administra\u00e7\u00e3o da FAACZ.<\/p>\n <\/p>\n Texto: Alessandro Bitti<\/strong><\/em> <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Fernanda dos Santos Ferreira Castro de Coutinho \u00e9 aluna do 2\u00ba Ciclo\/M\u00f3dulo II do curso de Administra\u00e7\u00e3o da FAACZ e teve a oportunidade de apresentar os resultados de uma pesquisa para o empres\u00e1rio e propriet\u00e1rio do Oriundi Supermercados, Aderbauer Pedroni. A pesquisa mediu a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com a qualidade do atendimento e foi desenvolvida pela Fernanda e pelos tamb\u00e9m estudantes de Administra\u00e7\u00e3o: Jo\u00e3o Luiz C\u00e1o Cravo, J\u00e9ssica Cruz Zucolotto e Marin\u00eas Vicente Deoclecio Santana. \u201cA FAACZ, com seus diversos cursos e alunos, desenvolve v\u00e1rias pesquisas ao longo de todos esses anos, sustentadas tanto metodologicamente quanto na literatura o que possibilita essa intera\u00e7\u00e3o com o empresariado que pode, inclusive, ser mais incrementada. Sem contar que a faculdade tem forte capital intelectual para isso\u201d, salientou o professor Edivan Ribeiro respons\u00e1vel por orientar os universit\u00e1rios na realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa. Segundo Edivan a metodologia adotada na pesquisa foi r\u00edgida e os alunos, dedicados, fizeram um \u00f3timo trabalho identificando tr\u00eas pontos: Os fatores que superam as expectativas dos clientes, os que est\u00e3o abaixo das expectativas e os que est\u00e3o dentro das expectativas. Sobre os resultados espec\u00edficos o professor esclarece que s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es destinadas \u00e0 gest\u00e3o do supermercado, mas faz quest\u00e3o de ressaltar que: \u00a0\u201cA avalia\u00e7\u00e3o da qualidade no atendimento do Oriundi Supermercados \u00e9 muito positiva, inclusive com v\u00e1rios aspectos que superam as expectativas dos clientes. Como em qualquer neg\u00f3cio, h\u00e1 sempre oportunidades de melhorias\u201d. 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Texto: Alessandro Bitti E-mail: comunicacao@fsjb.edu.br alessandro@fsjb.edu.br <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":28055,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6,201],"tags":[],"class_list":["post-28622","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administracao","category-graduacao"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/faacz.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28622"}],"collection":[{"href":"https:\/\/faacz.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/faacz.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faacz.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faacz.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28622"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/faacz.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28622\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faacz.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28055"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/faacz.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28622"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/faacz.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28622"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/faacz.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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